• 使用台南青網站訂購產品，於台南青通知確認交易成立前，台南青仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。
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• 『台南青』所推薦提供之蔬果，皆為當年度時令最新採收的物產，我們配合之農家產品皆需符合安全標章-產銷履歷之標準，友善大地的栽培環境。因此若外觀上稍有瑕疵，乃屬正常狀況，敬請安心食用，這是自然產物不盡完美的缺憾。
• 產地及生產者皆為真人實事，摘採、分級、包裝亦皆為手工慢活，邀請您分享尋常小農家的生活步調，也因如此我們提供的商品非現代科技廠房出品之市售精緻包裝蔬果，產品若有不盡完美之處，請見諒，並請高度完美主義者下單前自行評估。

在台南青購買的商品將獲得完整的商品保障，買家在收到包裹同時協助檢查商品狀況。若商品有瑕疵或任何缺失請拍照或錄影存證，並於到貨日當日24小時內通知平台客服協助處理。

• 商品在以下問題，平台將協助買家針對發生問題的商品，向店家要求商品損壞部分進行退款或者更換新品等救助行為。

1. 1. 商品本體破損
   2. 商品本體腐敗、發霉，以致無法食用
   3. 商品規格、數量不符合訂單內容

• 台南青供應之食當季、鮮物配商品以『生鮮物產』為主，故僅接受買家於收到包裹起24小時以內的申訴，逾時將無法受理客訴，敬請留意申訴時限，並感謝多方體諒。